3cg_ru

Два года мы работали. По ряду причин, мы не могли выкладывать в открытый доступ информацию о многих проектах. Но времена меняются.

Мы начинаем процесс редизайна визуальной коммуникации Troitsa Consulting Group и ребрендинга компании.

За два года жизни компании стали видны вещи, которые получаются у Troitsa Consulting Group особенно хорошо. Одна из таких вещей — рекламные идеи и алгоритмы их работы. Поэтому первой ласточкой преобразований становится выделение рекламного направления в отдельный бизнес и запуск рекламного агентства «Кофе». В ближайшее время заработает сайт агентства.

Следующим шагом станет изменение структуры услуг Troitsa Consulting Group — с одной стороны, в процессе реализации наших планов, коммуникации уходят в отдельное направление. С другой стороны, услуги, оказываемые Troitsa Consulting Group, становятся четче структурированными и более совершенными.

Ну и наконец — визуальные коммуникации. Наш фирменный стиль, сайт, презентация, визитные карточки etc. Все будет меняться исходя из видения и планов развития компании. В скором будущем вы увидите наш новый сайт и материалы, которыми мы можем делиться :)

Если вам посчастливилось найти нескольких молодых людей, отличающихся особой энергичностью и отвагой, которые позволяют им вести собственный бизнес, вы сможете извлечь для себя пользу, поставив себе на службу их многочисленные ценные качества.

Вас легко может ввести в заблуждение обилие письменных столов, отделов и других атрибутов, "демонстрирующих" работу крупного рекламного агентства. На самом деле значение имеет движущая сила агентства, его творческий потенциал.

В ряде случаев крупного успеха в рекламе своих товаров удалось добиться тем рекламодателям, которые с выгодой для себя использовали мотивацию, амбиции и энергию рекламных агентств, находившихся на начальном этапе построения своей репутации.

Эти крупные рекламодатели впервые воспользовались услугами своих рекламных агентств на стадии их становления, в период, когда сотрудники этих агентств трудились засучив рукава и еще "не заплыли жиром".

Young John Orr, Adventures in Advertising, Harper, 1948.

18 марта в Гостином дворе на выставке "Игры и игрушки" состоялась презентация нашего проекта по созданию отраслевого центра компетенций "Игропром".

Проект посвящен подготовке продавцов для розничных магазинов детских товаров. На рынке детских товаров и услуг есть потребность в грамотных продавцах, умеющих видеть детей и родителей как семью, удовлетворять их потребности и быть эффективным для бизнеса. Мы создали программу подготовки, в результате которой работодатель получает продавца, способного формировать лояльность клиента.

Первый тренинг "Академия продаж" состоится 19 - 20 апреля. Подробности программы и содержание самого первого тренинга можно узнать у меня.

| View | Upload your own

на фото слева направо: Ольга Мухортова, Татьяна Погосова, Роберт Туйкин, Виктор Копченков

Кафе не пересечении улиц Чаянов и Фадеева

12 декабря на Маркетинг-шоу журнала "Маркетинг-менеджмент" мы выступали на актуальную тему - клиентоориентированность.

Суть нашего выступления состояла в том, чтобы вызвать участников Маркетинг-шоу на диалог и показать, как влияет коллективное видение на результат. В ходе выступления при построении коллективной ментальной модели "клиентоориентированность"своими мыслями и опытом поделились гости из многих компаний. Особенно ценными были комментарии Полины Страндстрем (Молмаш) и Эльмана Мехтиева (GE Money Bank).

Резюме:

• Клиентоориентированность - результат работы всего коллектива. Это стратегия, основанная на опыте всех членов бизнес-команды.
• Клиентоориентированность - способ развития бизнеса, который должен учитывать вес ключевых факторов успеха каждого конкретного предприятия. Это индивидуальный пошив.

Также рассказ о событии, фотоотчет и коллективный результат в виде ментальной модели, касающейся клиентоориентированности, можно найти тут: 1, 2, 3, 4, 5.

Троица Консалтинг совместно с Кафедрой маркетинга и рекламы РГГУ, заведующим кафедрой Маркетинга и рекламы РГГУ Шевченко Д.А. и Бизнес-школой РГГУ открывает курс "Управление комплексом маркетинга"

Особенность этого курса в том, что он нацелен на понимание маркетинга как составляющей системы бизнеса. Акцент будет делаться на практическом применении знаний по управлению в области маркетинга, чтобы слушатели курсов после завершения могли себя попробовать в новой роли - управлении маркетинговыми проектами.

Несомненно большим плюсом для слушателей будет участие в курсе маркетологов - практиков в качестве преподавателей. Подробнее курсе Вы можете узнать на странице http://brain.3cg.ru.

Троица Консалтинговая группа организовала и провела семинар "Эффективное маркетинговое планирование" 6-7 октября в РГГУ. Вел семинар Виктор Копченков, управляющий партнер компании, стратег. В ходе семинара рассматривались вопросы, связанные с методологией маркетингового планирования, разбирались кейсы компаний, принимавших участие в семинаре. Планируется дальнейшее сотрудничество Троица Консалтинг и РГГУ.

Большое спасибо всем слушателям, участникам и организаторам семинара за насыщенные и полезные выходные. Ждем у нас снова.

18 марта в Гостином дворе на выставке "Игры и игрушки" состоялась презентация нашего проекта по созданию отраслевого центра компетенций "Игропром".

Проект посвящен подготовке продавцов для розничных магазинов детских товаров. На рынке детских товаров и услуг есть потребность в грамотных продавцах, умеющих видеть детей и родителей как семью, удовлетворять их потребности и быть эффективным для бизнеса. Мы создали программу подготовки, в результате которой работодатель получает продавца, способного формировать лояльность клиента.

Первый тренинг "Академия продаж" состоится 19 - 20 апреля. Подробности программы и содержание самого первого тренинга можно узнать у меня.

| View | Upload your own

на фото слева направо: Ольга Мухортова, Татьяна Погосова, Роберт Туйкин, Виктор Копченков

Кафе не пересечении улиц Чаянов и Фадеева

Мы делаем презентацию нашего нового проекта. 18 марта в 16.00 в Гостином Дворе на выствке “Игры и игрушки” состоится презентация Центра Компетенций для рынка детских товаров и услуг “Игропром”.

Цель проекта – новые отношения между покупателем и продавцом, точнее между продавцом и ребенком. Дети – главная целевая аудитория рынка и главная ценность. К ним привлечено все внимание.

Центр Компетенций “Игропром” - проект, имеющий целью создать создать условия для повышения уровня обслуживания покупателей детских товаров и услуг. Это проект, имеющий в основе маркетинг отношений, ведущий к повышению прибыли бизнеса. Улучшение отношения к себе, к компании и покупателю имеет ряд важных следствий. Изменение отношения к компании вызывает повышение мотивации работать в компании и возрастает степень лояльности продавца своему работодателю. Повышение лояльности персонала – ресурс для повышения качества обслуживания покупателей. Повышение стандартов сервиса напрямую влияет на повышение лояльности покупателей, а в конечном счете на повышение прибыли бизнеса в целом.

Центр Компетенций “Игропром” – долгосрочное системное решение вопросов отрасли детских товаров, основанное на подтвержденной компетенции профессионалов в маркетинге, менеджменте и детской психологии.

В центре проекта – обновленная фигура продавца детских товаров, который через игру может донести до родителей и детей важное и ценное: понимание потребностей, сервис, знания о товаре, ценности компании, доброжелательное отношение. Такой продавец понимает, что его основная целевая аудитория – дети. Он умеет выстроить эффективную коммуникацию с ребенком и его родителями. Эта фигура является следствием системной оптимизации отношений внутри компании.

Презентация программы обучения, которая готовит таких продавцов в центре компетенций “Игропром” состоится 18 марта в Гостином дворе в 16.00. Ведущий – Роберт Туйкин.

Все зарегистрировавшиеся участники могут получить консультацию по тематике проекта после презентации.

Участники проекта:

• Консалтинговая группа “Троица”
• Маркетингово-коммуникационное агентство “Игропром”
• Тренинговая компания “Вершитель”

|

12 декабря на Маркетинг-шоу журнала "Маркетинг-менеджмент" мы выступали на актуальную тему - клиентоориентированность.

Суть нашего выступления состояла в том, чтобы вызвать участников Маркетинг-шоу на диалог и показать, как влияет коллективное видение на результат. В ходе выступления при построении коллективной ментальной модели "клиентоориентированность"своими мыслями и опытом поделились гости из многих компаний. Особенно ценными были комментарии Полины Страндстрем (Молмаш) и Эльмана Мехтиева (GE Money Bank).

Резюме:

• Клиентоориентированность - результат работы всего коллектива. Это стратегия, основанная на опыте всех членов бизнес-команды.
• Клиентоориентированность - способ развития бизнеса, который должен учитывать вес ключевых факторов успеха каждого конкретного предприятия. Это индивидуальный пошив.

Также рассказ о событии, фотоотчет и коллективный результат в виде ментальной модели, касающейся клиентоориентированности, можно найти тут: 1, 2, 3, 4, 5.

Троица Консалтинг совместно с Кафедрой маркетинга и рекламы РГГУ, заведующим кафедрой Маркетинга и рекламы РГГУ Шевченко Д.А. и Бизнес-школой РГГУ открывает курс "Управление комплексом маркетинга"

Особенность этого курса в том, что он нацелен на понимание маркетинга как составляющей системы бизнеса. Акцент будет делаться на практическом применении знаний по управлению в области маркетинга, чтобы слушатели курсов после завершения могли себя попробовать в новой роли - управлении маркетинговыми проектами.

Несомненно большим плюсом для слушателей будет участие в курсе маркетологов - практиков в качестве преподавателей. Подробнее курсе Вы можете узнать на странице http://brain.3cg.ru.

Троица Консалтинговая группа организовала и провела семинар "Эффективное маркетинговое планирование" 6-7 октября в РГГУ. Вел семинар Виктор Копченков, управляющий партнер компании, стратег. В ходе семинара рассматривались вопросы, связанные с методологией маркетингового планирования, разбирались кейсы компаний, принимавших участие в семинаре. Планируется дальнейшее сотрудничество Троица Консалтинг и РГГУ.

Большое спасибо всем слушателям, участникам и организаторам семинара за насыщенные и полезные выходные. Ждем у нас снова.

Думаю, все в курсе про 4-P, 3-D и т.п. По этому поводу я довольно длительное время утверждал, что предпочитаю обходиться без предпочтения каких либо конкретных концепций, беря то, что нужно в данный момент.

Однако, сегодня идеал рухнул. В процессе подготовки к завтрашнему семинару я понял, что у меня есть собственная концепция, которой я пользуюсь. Моя концепция заключается в том, что надо иметь ответ на четыре вопроса:

1. Кто будет вам платить?
2. Почему он будет хотеть вам заплатить?
3. Как вам будут платить?
4. Прибыль - как создается?

Или КПКП :) Собственно, эта идея не противоречит ни одной из "официальных" концепций и даже может включать их в себя.

Существенных плюсов на мой взгляд два:

1. Гибкость - легко адаптировать под любой бизнес и даже под себя лично (например, под свой труд как товар).
2. Учитывается создание прибыли - этот момент часто упускается из виду.

Основные минусы:

1. По каждому из четырех пунктов можно написать и прочитать, наверное, не один десяток толстенных томов и все равно не иметь ясности.
2. Вопрос создания прибыли выходит далеко за пределы привычных концепций (посмотрите на любые классические концепции - там же речь идет о том, как достать потребителя и как продать, но ни слова о прибыли). Вопрос прибыли заставляет думать в масштабах всего бизнеса и интересоваться вещами, которыми "маркетологи" и "маркетеры" традиционно или не интересуются или их в эти вопросы не хотят пускать (хотя в последнем случае вопрос решается элементарно).

В общем, можете пользоваться. Можете пытаться спорить со мной. Можете пиарить - мне будет приятно - ага :) Можете подвести научные описания под пункты концепции. Ну или сделать что-то еще :)

Недавно я давала интервью для белорусского делового журнала. Также этот материал можно найти в интернете, на сайте Юрия Смирнова.

Тема материала - как использовать интернет для ведения бизнеса. Материал в формате PDF можно скачать здесь.

6-7 октября пройдет семинар "Эффективное маркетинговое планирование" в РГГУ по адресу Миусская площадь, дом 6. Вход с Миусской площади. Аудитория "Профессорская"- главный корпус, 2 этаж.

Время проведения: 10.00 - 18.00. Ведет семинар Виктор Копченков.

Добро пожаловать:)

Традиционная проблема почти каждой консалтинговой компании или консультанта заключается в том, что одни и те же услуги можно описать неисчислимым количеством способов. По этой причине многие консультанты пишут о своих услугах как о неком наборе действий.

Примерами таких описаний и формулировок являются:

Все очень хорошо, но такие формулировки не дают ответы на вопрос: «а зачем вообще все это надо, и какая от этих услуг польза?» Кроме того, если речь идет о сложном проекте, то Заказчику приходится самому догадываться, из каких частей этот проект должен состоять.

Естественно, что стандартные формулировки работают далеко не всегда. Как это происходит, можно увидеть на примере ниже.

Вполне понятно, что, на самом деле, такая дифференциация тоже достаточно условная. Но, по крайней мере, она поясняет две вещи:

Конечно, можно сказать, что такой подход осложняет нам жизнь. Можно сказать, что мы сами себе создаем трудности и взваливаем на себя лишнюю работу и даже лишаемся некоторой части клиентов. Возможно. Но мы убедились, что именно заявленный выше подход позволяет добиваться эффективности проектов для наших Заказчиков, а значит, помогает нам создавать и поддерживать нашу собственную репутацию консультантов, действительно создающих результаты. Помогает развивать бизнес Клиентов и помогает расти нашей компании. Что еще может быть для нас важнее? Вы согласны?

Мои публикации:

• Суть управления лояльностью на loyaltymarketing.ru
• Индивидуальность и экспертиза на loyaltymarketing.ru
• Бенчмаркинг при разработке стратегии на retailmedia.ru.
  Другие мои заметки на retailmedia.ru

Публикации Ольги:

• На конференции по управлению лояльностью Ольга говорила о том, как формируется в Троица Консалтинговая группа
  На основе материалов Ольги были сделаны несколько публикаций: на loyaltymarketing.ru и b2blogger.com.

Эти презентации - наше совместное выступление с Виктором Копченковым на тему "Формирование лояльности клиента на b2b рынке" 11 сентября 2007 года на конференции "Практика управления лояльностью клиента".

Загрузить презентацию в PDF

Текст к презентации здесь

Загрузить презентацию в PDF

Текст к презентации здесь